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昨日，国家邮政局公布了关于2014年8月邮政业消费者受理情况。涉及数据指出，投递服务，快件延后，快件遗失少问题已是消费者受理租车业务的主要问题。　　该数据是由国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和受理网站拒绝接受的滋扰案例统计资料得出结论的。

8月共计法院消费者受理42606件。其中法院消费者关于邮政服务问题的有效地受理253件，环比上升26.2％，同比上升11.2％。消费者受理的邮政服务主要问题是邮件延后和邮件损毁问题，分别同比快速增长3.3%和14.3%。

　　而法院消费者关于租车业务的有效地受理12753件，环比上升20.3％，同比快速增长23.4％。消费者对59家租车企业展开了有效地受理，全国租车业务平均值百万件快件有效地受理11.2件，环比增加3.2件，同比增加2.5件。其中投递服务，快件延后，快件遗失少问题是消费者受理租车业务的主要问题。　　关于租车延后，早在2008年起实行的《租车服务》邮政行业标准中规定：除与顾客有类似誓约（如偏远地区）外，同城租车不应在收件后24小时内展开第一次投递，国内异地租车则为72小时（也就是3天时间）。

但实质上，能几乎超过这个标准的租车企业完全没。　　目前，中国早已是世界第一租车大国——仅有上半年，我国就已完成租车业务量59亿件。而消费者之所以用于租车寄送物品，图的就是便利、较慢。

所以，邮件递送时间高低，是取决于租车服务好坏的最重要指标之一。”租车快到”早已是租车行业一个引人注目的问题，因此在提升业务量的同时，更加必须租车行业提高质量。

　　温馨警告：　　1.按照《租车服务》标准，按照租车延后时间的长短，租车企业应付消费者作出有所不同赔偿金。如果租车投递时间远超过租车企业允诺的服务时限，租车企业不应减免本次服务费用（不不含保价等附加费用）；而投递时间远超过服务时限后，同城租车再行延后 3天，国内异地租车再行延后 7天，则被称作“完全延后”，不应视为“租车遗失”展开赔偿金。

而且国家邮政局已在全国落成了“ 12305”邮政业消费者滋扰专用特服号码，纠纷产生后，消费者若与租车企业协商不出，可拨打该电话展开滋扰。　　2.按照《租车服务》标准规定，因顾客的责任或者所相赠物品本身的原因导致租车损失的租车企业可以免赔。

　　3.消费者在用邮过程中，首先不应遵从国家法律和租车企业的有关规定，防止寄送严禁邮物品；其次，寄件人填上信息时，不应尽可能详尽明晰，便利投递员投递；而收件人如果未知有租车抵达，应当保证通讯通畅。

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